В центре сюжета фильма "Виновный" оказывается Джо Бэйлор, оператор службы экстренной помощи, который сталкивается с настоящим испытанием, когда принимает звонок от женщины, находящейся в критической ситуации. В тот момент, когда он подключается к ее тревожному звонку, становится очевидным, что жизнь женщины в пользе где-то на грани несчастного случая. Джо не может оставаться в стороне и решает сделать все возможное, чтобы спасти её. На фоне нарастающего стресса и давления времени, герой сталкивается с множеством препятствий. Он пытается оценить ситуацию, собирать информацию и находить способы помочь жертве, которая оказывается в ситуации не только физической угрозы, но и эмоциональной разрухи. Каждый момент на вес золота, и каждое его решение может стать решающим. В это время Джо также оказывается под давлением своих собственных демонов и профессиональных трудностей, что только усложняет его усилия. Фильм погружает зрителей в напряжённую атмосферу, где границы между безопасностью и риском стираются. С каждым моментом становится все яснее, что задача спасения не так проста, как кажется на первый взгляд. Вокруг Джо разворачивается целая жизнь, полная страха, неопределенности и надежды, заставляя его испытывать эмоциональные скачки и делать выбор, который будет иметь последствия не только для него, но и для женщины, которой он пытается помочь. С ветеранами службы экстренной помощи и профессионалами в области психологии, фильм подчеркивает реалии работы, которые часто остаются за пределами внимания общественности. С напряженной интригой и глубокими персонажами "Виновный" становится не только триллером, но и исследованием человеческой природы, этики и стойкости в условиях кризиса. Каждую секунду зритель ощущает давление, которое испытывает Джо, и его старания в попытке решить сложные задачи на грани отчаяния. Спасая чужую жизнь, он в то же время начинает понимать и свои внутренние конфликты, что приводит к неожиданным открытиям.