Главные события разворачиваются вокруг Ники, молодой женщины, которая переживает тяжелую утрату — самоубийство своей матери. В этот непростой период в ее жизни на помощь приезжает старшая сестра Барбара, сильная и решительная личность, с целью поддержать Нику и уладить все дела, оставшиеся после смерти их матери. Пока сестры погружены в организационные хлопоты, маленькая дочь Барбары случайно находит неожиданный подарок — коробку с загадочной рыжеволосой куклой по имени Чаки, отправленную от неизвестного отправителя. С прибытием куклы в доме начинают происходить странные события, которые вскоре перерастают в настоящий кошмар. Ника становится свидетелем серии ужасных преступлений, наполненных жестокостью и неожиданными поворотами, внезапно уносящих жизни близких ей людей. С каждой новой жертвой Ника все больше осознает, что за ужасами, с которыми она сталкивается, может стоять сама кукла Чаки. По мере развития событий Ника начинает всерьез исследовать зловещую связь между своими переживаниями и действиями куклы, которая, как оказывается, имеет свои собственные мрачные планы. Чаки решает завершить начатое 20 лет назад, когда его тёмный путь только начинался, и теперь он настроен на то, чтобы довести свои дела до конца, прибегая к кровавым методам. Ника оказывается в центре противостояния, где ей предстоит не только выяснить, как остановить эту жуткую игрушку, но и преодолеть свои внутренние страхи, чтобы выжить в адском сражении, угроза которому исходит из глубин её прошлого. На фоне безумия и страха она должна выяснить, кто на самом деле враг, и спасти себя и своих близких от неминуемой гибели, разгоревшейся в кошмарах, ставших реальностью.